Politique d'expédition
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- Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (incluant Monaco). Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors de cette zone. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à contact_cl@christian-
- Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de traitement est de 2 à 4 jours ouvrable après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email avec votre numéro de suivi.
Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (soldes, événements spéciaux, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
- Délais et frais de livraison
France métropolitaine :
- Livraison standard (2-4 jours ouvrés après expédition) : [tarif standard]
- Livraison gratuite pour toute commande de plus de 200 €.
Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison standards s'appliqueront, et ces frais seront calculés au moment du passage de la commande.
- Suivi de la commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre site ou directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier spam ou contactez notre service client à contact_cl@christian-lacroix.com.
- Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service client à contact_cl@christian-lacroix.com. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre et nous nous assurerons que vous receviez un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre choix.
- Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 200 € en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison standards s'appliqueront.
- Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client dans les 10 jours ouvrés suivant la date prévue de livraison. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème en collaboration avec notre transporteur.
- Adresses de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Christian Lacroix ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis pour une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
